GOED ZO YOUP!
Hoe meer consumenten gebruik maken van de sociale media om op die manier hun kritiek te uiten op een product of dienstverlening, des te meer zullen bedrijven zich dat realiseren. Deze zullen zich dan ook steeds meer met de sociale media bezighouden en hun beleid/product mede daardoor gaan aanpassen. De macht van de consument wordt groter.
Zo volgde ik Youp van het Hek, die in conflict is met T-Mobile over diens slechte service. Door het grote aantal followers op Twitter dat Youp heeft, zal T-Mobile zich de kritiek van zijn klanten wel moeten aantrekken!
Posts
Geen opmerkingen:
Een reactie posten